Контакты

Контакты Колибри

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Колибри в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@colibrizaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Колибри служба поддержки клиентов
Онлайн
Красноярск

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Колибри

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Колибри принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

colibridengi.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Колибри — официальный сайт компании, владеющей брендом Колибри. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Колибри

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Главный займ»
Сокращённое наименование ООО «МКК Главный займ»
ИНН 2465260220
ОГРН 1112468058141
КПП 246501001
Запись в реестре ЦБ РФ 2110724000856 от 08.12.2011
Период действия записи с 8 декабря 2011 по 3 декабря 2025

Где Колибри на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Колибри

660135, Красноярск, УЛ. МОЛОКОВА, Д. 37А, ПОМ. 36

Юридический адрес компании Колибри. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Колибри

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Колибри.

  1. Проверьте кабинет

    Информация может быть уже там

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию для обращения

    Для быстрого ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции, а также чек или скриншот, если вопрос связан с платежами.

  3. Выберите способ связи

    Обратитесь через удобный канал

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону 8 800 333-46-46. Для письменных запросов с вложениями используйте e-mail glavzaim@yandex.ru. По активному договору проще всего писать в чат личного кабинета.

  4. Сформулируйте четко

    Один вопрос — одно обращение

    Изложите суть вопроса в первом предложении. Если у вас несколько тем для обсуждения, отправляйте их разными письмами или звонками.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Колибри. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Колибри. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Колибри: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Колибри не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Колибри принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Колибри обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Колибри: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона горячей линии Колибри и он бесплатный?

Для связи с горячей линией звоните на 88003334646. Звонок бесплатный по всей России, уточните детали вашего займа или получите консультацию.

Телефон В какое время можно звонить на горячую линию?

Онлайн-заявка доступна круглосуточно, но уточните время работы оператора по телефону 88003334646 для более точной информации.

Куда отправить претензию или документы для рассмотрения?

Для отправки претензий и документов используйте адрес glavzaim@yandex.ru. Укажите свои данные и опишите ситуацию для быстрого ответа.

Какой email указать для связи с поддержкой Колибри?

Напишите на glavzaim@yandex.ru по любым вопросам, связанным с займами. Ответ придет в ближайшее время.

Адрес Можно ли прийти в офис Колибри лично и где он находится?

Да, вы можете посетить офис в Красноярске по адресу: УЛ. МОЛОКОВА, Д. 37А, ПОМ. 36. Уточните предварительно необходимость визита.

Адрес Что такое юридический адрес и где найти реквизиты компании?

Юридический адрес компании: УЛ. МОЛОКОВА, Д. 37А, ПОМ. 36, Красноярск. Реквизиты доступны на официальном сайте Колибри или в договоре займа.

Лицензия Как проверить статус Колибри в реестре ЦБ или лицензию?

Колибри зарегистрировано как МКК, лицензия ЦБ: 2110724000856 от 08.12.2011. Статус можно уточнить на сайте Центрального банка РФ.

Время Сколько ждать ответ на запрос и как лучше связаться?

Ответ обычно приходит в течение 1-2 рабочих дней. Для срочных вопросов звоните на 88003334646, для претензий пишите на glavzaim@yandex.ru.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 2–3 минуты

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 30 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 2–3 минуты Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 30 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Колибри

Если Колибри по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.